Zásady ochrany osobných údajov GDPR spoločnosti SILKAT spol. s r.o.

Ochrana súkromia našich zákazníkov a obchodných partnerov pri spracúvaní osobných údajov je pre nás veľmi dôležitá. Pri spracúvaní vašich osobných údajov postupujeme v súlade s platnými právnymi predpismi a zabezpečujeme ich maximálnu ochranu.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov (ďalej len ako „Zásady“) vám poskytnú informácie o tom, ako nakladáme s vašimi osobnými údajmi, aké máte práva a ako nás môžete kontaktovať, ak máte otázky ohľadom spracúvania vašich osobných údajov. Odporúčame vám, aby ste si informácie obsiahnuté v týchto Zásadách dôkladne prečítali.

1. O nás (Informácie o Prevádzkovateľovi)

Prevádzkovateľom informačných systémov, v ktorých sú spracúvané osobné údaje, je spoločnosť SILKAT spol. s r.o. (ďalej ako „SILKAT“) so sídlom Galanta, Šafárikova ul. č.9 IČO: 0000000, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, Oddiel: Sro Vložka č.: 00000/L.

Pri spracúvaní vašich osobných údajov sa riadime právnymi predpismi Slovenskej republiky, a to predovšetkým Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej ako „GDPR“), a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

2. Aké údaje o vás spracúvame?

Spracúvame len tie osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na poskytnutie našich služieb alebo na plnenie našich zákonných povinností. Rozsah týchto osobných údajov je determinovaný potrebami nášho vzťahu (napr. odpoveď na dopyt, plnenie zmluvy o dielo a pod.).

V tomto zmysle spracúvame najmä údaje, ako sú:

Identifikačné údaje: Meno, priezvisko, titul, adresa, IČO/DIČ (ak ide o fyzickú osobu – podnikateľa).
Kontaktné údaje: E-mail a telefónne číslo.
Údaje získané z webu: IP adresa, informácie o prehliadači, dáta o používaní webovej stránky (prostredníctvom cookies).

3. Prečo a na aký účel spracúvame vaše osobné údaje?

Vaše osobné údaje spracúvame len v nevyhnutnom rozsahu na príslušný účel a na základe jedného z nasledujúcich právnych základov:

A. Plnenie zmluvy (Čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)

Účel: Uzatváranie a plnenie zmluvných vzťahov, dodanie produktu/služby (napr. realizácia diela, poskytnutie poradenstva).
Spracúvané OÚ: Meno, priezvisko, adresa, kontaktné údaje (e-mail, tel.), údaje o objednávke/diele.

B. Plnenie zákonnej povinnosti (Čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)

Účel: Účtovná a daňová evidencia (archivácia faktúr, zmlúv), odpovedanie na dožiadania súdov, exekútorov, polície.
Spracúvané OÚ: Údaje na faktúrach a iných účtovných dokladoch.

C. Oprávnený záujem (Čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)

Účel: Priama komunikácia, vybavovanie dopytov a otázok zaslaných cez kontaktný formulár, zabezpečenie záručného/pozáručného servisu, ochrana majetku spoločnosti.
Spracúvané OÚ: Meno, e-mail, telefón.

D. Váš súhlas (Čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)

Účel: Zasielanie obchodných informácií (newsletter), iné marketingové aktivity nad rámec oprávneného záujmu.
Spracúvané OÚ: E-mailová adresa, prípadne meno.

4. Ako dlho spracúvame vaše osobné údaje?

Doby uchovávania osobných údajov sa líšia v závislosti od konkrétneho účelu a právneho základu spracúvania:

Účel	Právny základ	Predpokladaná doba uchovávania
Plnenie zmluvy / Objednávky	Plnenie zmluvy	Po dobu trvania zmluvy a 10 rokov po jej ukončení (z dôvodu účtovnej a reklamačnej lehoty).
Účtovníctvo a Dane	Zákonná povinnosť	10 rokov od konca roka, ktorého sa týkajú, podľa zákona o účtovníctve.
Dopyty z kontaktného formulára	Oprávnený záujem	3 roky od poslednej komunikácie, pokiaľ nevznikne zmluvný vzťah.
Súhlas (Newsletter)	Súhlas dotknutej osoby	Do odvolania súhlasu (odhlásenie sa z odberu).

5. Cookies a spracúvanie údajov prostredníctvom webu

Na našej webovej stránke www.silkat.sk používame súbory cookies a analytické nástroje (napr. Google Analytics). Cookies sú malé dátové súbory, ktoré sa ukladajú vo Vašom zariadení.

Dôležité:

Nevyhnutné (Funkčné) cookies slúžia na zabezpečenie základnej funkčnosti webu. Ich používanie je náš oprávnený záujem.
Marketingové a analytické cookies (napr. na meranie návštevnosti, retargeting) spracúvame len na základe Vášho aktívneho súhlasu, ktorý nám udelíte prostredníctvom cookie lišty/banneru.
Máte právo odmietnuť použitie marketingových a analytických cookies.

6. Kam putujú vaše osobné údaje (kategórie príjemcov)

Vaše osobné údaje nie sú sprístupňované mimo SILKAT, s výnimkou prípadov, kedy nám takýto postup vyplýva z Vášho súhlasu alebo príslušného právneho predpisu, alebo v prípade použitia sprostredkovateľov:

Subdodávatelia (napr. montážnici, kuriéri, ak sú súčasťou služby).
Poskytovatelia technickej podpory a softvérového vybavenia (hosting, CRM systém).
Poskytovatelia analytických a marketingových nástrojov (napr. Google, Facebook).
Orgány štátnej správy (súdy, polícia, daňový úrad) – len na základe zákona.

7. Aké máte práva?

Ako dotknutá osoba máte nasledujúce práva:

Právo na prístup k údajom (potvrdenie o spracúvaní a informácie o ňom).
Právo na opravu (oprava nesprávnych údajov).
Právo na vymazanie (právo na „zabudnutie“), pokiaľ neexistuje zákonná výnimka.
Právo namietať proti spracúvaniu (najmä pri marketingu na základe oprávneného záujmu).
Právo na obmedzenie spracúvania.
Právo na prenosnosť údajov.
Právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov SR (Hraničná 12, 820 07 Bratislava).

Uplatnenie práv: Všetky vaše práva si môžete uplatniť zaslaním žiadosti na:

Emailovú adresu: kontakt@silkat.sk
Korešpondenčnú adresu: SILKAT spol. s r.o., Šafárikova ul. č.9, 92401 Galanta